Оператор call-центра

Имя

Лилия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Михайловск

Заработная плата

от 15 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 6 месяцев

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

33 года   (16 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2019   (3 года 6 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

Courier

Обязанности

• качественное обслуживание клиентов;

• оперативный прием входящих звонков;

• консультации по продуктам компании;

• дополнительные продажи услуг;

• регистрация всех обращений;

• ведение базы абонентов;

• решение различных конфликтных ситуаций;

• составление жалоб;

• соблюдение всех показателей;

• исходящий обзвон.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

ДонГТУ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

• организационные навыки;

• опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet;

• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;

• опыт работы с людьми разных возрастов;

• грамотно поставленная речь;

• хорошая дикция (ясность и четкость произношения);

• умение работать в команде.

Обо мне

Общий опыт работы с людьми 8 лет, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными абонентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы.

Семейное положение: замужем.