Прием входящих звонков от клиентов; консультирование клиентов по техническим вопросам, услугам сервиса и дополнительному оборудованию; согласование стоимости и объема сервисных работ; оформление заказ-нарядов и другой требуемой документации; ведение клиента на всех этапах работ; работа с заявками сервисной службы; расчет дефектовочных листов; ведение в электронном виде учета записей обслуживания, распределения работ и специалистов сервисной службы, плана-графика выполнения сервисных услуг; ведение установленной отчетности; рассылка коммерческих предложений по услугам сервиса. |